FAQ
よくある質問
お支払い・お届けについて
クレジットカード決済/あと払い(ペイディ)/Amazon Pay/Apple Pay/Google Pay/Shop Pay がご利用いただけます。
定期おトク便はクレジットカード決済のみとなります。
全国一律660円(税込)です。
最短当日〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝、その他休業日除く)
お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡ください。
ご注文時の指定はできかねます。発送が完了しましたらメールをお送りしますので、時間帯指定をご希望の場合、お客様にて配送業者へご連絡をお願いします。
恐れ入りますが領収書の発行は行っておりません。クレジットカード明細等をご利用ください。
返品・キャンセルについて
ご注文後のお客様都合によるご変更、キャンセルは承っておりません。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。 当社所定の方法により返品又は交換を行います。
製品について(全ての製品)
全ての製品を日本国内の工場にて製造。医薬品製造工場と同等クラスのクリーンルームで徹底した衛生管理を行なっています。
入れていません。また、動物実験も行っていません。
AOMAの製品は精油や植物エキスなどの天然由来成分を中心に配合しているため、製造ロットによって若干色や香りが異なる場合がありますが、使用感や品質に問題はありません。
製品について(HAIR CLEANSING CREAM ヘアクレンジングクリーム)
AOMAの製品は敏感肌の方でも使えるような優しい処方設計を行なっておりますが、精油や植物エキスを使用しているため、お肌に合わない可能性もあります。
入れています。浴室内の使用でも品質を維持できるようにするためです。AOMAの製品は複数の成分を配合していますが、それぞれの特性を活かし組み合わせることで、最低限の量で最適な効果を得られるよう設計しています。
髪の長さや使用量にもよりますが、1〜2ヶ月程度は持つかと思います。ベリーショートの方ですと3ヶ月程度持つかもしれません。
※条件により異なりますので、目安程度にお考えください
量が足りていない、または、しっかりと髪に馴染ませられていない可能性があります。使用量を増やし、髪に揉み込む時間を少し長めにしてお試しください。(1〜3分程度を推奨)
製品について(CALMING SHAMPOO カーミングシャンプー)
AOMAの製品は敏感肌の方でも使えるような優しい処方設計を行なっておりますが、精油や植物エキスを使用しているため、お肌に合わない可能性もあります。
入れています。浴室内の使用でも品質を維持できるようにするためです。AOMAの製品は複数の成分を配合していますが、それぞれの特性を活かし組み合わせることで、最低限の量で最適な効果を得られるよう設計しています。
髪の長さや使用量にもよりますが、1〜2ヶ月程度は持つかと思います。ベリーショートの方ですと3ヶ月程度持つかもしれません。
※条件により異なりますので、目安程度にお考えください
subscription
よくある質問(定期おトク便について)
各種手続きについて
お申し込みのメールアドレスに情報が紐づいていますので、新規登録を行なっていただければお手続きができるようになります。
スキップ・休止・解約について
商品がまだ余っていて、次回お届けを1回だけお休みしたい場合にお使いください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
まだ使うかもしれないから解約はしないけれど、数回休みたいという場合にお使いください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
「マイアカウント>定期おトク便を管理>詳細の確認をする」より解約ができます。
最低利用期間はなく、解約手数料もかかりませんのでご安心ください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
お届けについて
はい、全国一律660円(税込)となります。
「マイアカウント>定期おトク便を管理>詳細の確認をする」にてご確認いただけます。
「マイアカウント」で次回お届け予定日の7日後まで変更できます。
お届け時間を指定したい場合は、発送完了メールに記載の配送業者URLよりお手続きください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
「マイアカウント」で次回お届け予定日の7日後まで変更できます。
お届け時間を指定したい場合は、発送完了メールに記載の配送業者URLよりお手続きください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
「マイアカウント>定期おトク便を管理>詳細の確認をする>配送先編集」から変更可能です。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
「マイアカウント>登録済の住所>住所を変更する」とは連動していないため、両方の変更をお願いいたします。ご不便をおかけし申し訳ありません。
お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード決済(Visa/Master/Amex/JCB)のみとなります。
2回目以降もお申し込み時のカード情報で自動決済されますので、変更される場合は「マイアカウント>定期おトク便を管理>詳細の確認をする」よりお手続きください。
※次回注文お届け日の7日前までにお手続きください
初回はお申し込み時、2回目以降は原則お届け日の5日前となります。